Джош Берсін: Поява суперпрацівників

Галузевий аналітик Джош Берсин у виступі на SHL Virtual Summit розповів про трансформацію компаній у зв’язку з впровадженням штучного інтелекту (ШІ) та появу нової категорії працівників — "суперпрацівників", які активно використовують ШІ для підвищення ефективності.

Ми підготували ключові тези його виступу українською.

1. Технологічні зміни трансформують бізнес

Очікування від ШІ надзвичайно високі — 92% CEO вірять, що він підвищить продуктивність і зменшить витрати. Та попри це, більшість компаній ще не знає, як реалізувати ці переваги. Йде шалене зростання інвестицій у ШІ, дата-центри, інфраструктуру.

2. Приклади трансформацій у компаніях

IBM скоротила HR-відділи через впровадження self-service ботів.
WPP (рекламна компанія) автоматизує процеси через систему WPP Open.
Chipotle покращила прибутковість завдяки ШІ-системі найму.
Moderna інтегрувала IT і HR, залишивши лише 10 людей у L&D.
Nestlé застосовує Microsoft Copilot для автоматизації юридичних процесів.

3. Чотири стадії інтеграції ШІ

Індивідуальне використання: працівники починають застосовувати інструменти ШІ (наприклад, ChatGPT).
Автоматизація звичних дій: ШІ пише листи, створює код, веде листування.
Інтеграція між командами: агенти співпрацюють між собою у складних процесах (наприклад, рекрутинг).
Повна системна трансформація: ШІ оцінює результати роботи, впливає на найм, розвиток, аналітику.

4. Вплив на людей і організації

ШІ не знищить робочі місця, але змінить їхній зміст: люди мають навчитися працювати з агентами, керувати ними, навчати їх.
Найбільший бар’єр — не технології, а адаптація людей.
Психологічний опір: низький рівень довіри до керівництва (68% не вірять своїм CEO), страх втрати роботи, зниження залученості.
Молодь може стати джерелом оновлення, оскільки краще володіє цифровими інструментами.

5. Культура росту — основа успіху

Працівники залишаються у компаніях не через зарплату, а через можливість зростання і розвитку.
ШІ-трансформація = трансформація людей: необхідно не лише впроваджувати технології, а розвивати навички, ролі, кар’єрні маршрути.

6. Майбутнє HR-систем

Сучасні HR-екосистеми перевантажені (до 92 інструментів у великих компаніях).
У майбутньому це заміниться єдиними агентами або ботами, які спілкуються з працівниками напряму (через телефон, окуляри, інші пристрої).
До 2030 року: ШІ-супутники будуть супроводжувати людину постійно.

7. Конкуренція і виживання

Компанії, які не встигнуть адаптуватися, втратять конкурентоспроможність.
Перевага ШІ — тимчасова: тільки ті, хто зможе швидко пристосувати людей, виграють.

8. Характеристики компанії "суперпрацівників"

Вміють швидко адаптуватися.
Має гнучку, динамічну структуру.
Розвиває глибокі навички в ШІ.
Інвестує в людей: розвиток, навчання, вирівнювання цінностей і лідерства.

9. Підсумок

Перехід до нової реальності — це не лише технічне питання, а людське завдання.
Компанії мають інвестувати у розвиток людей паралельно з технологіями.
SHL і Josh Bersin працюють над оцінкою суперпрацівників, яка буде доступна найближчим часом.

Ви також можете переглянути запис виступу англійською: