Залучення талантів завдяки кращому інтерв’ю

Глобальна SaaS-організація трансформувала інтерв’ювання: від непослідовного та неефективного — до структурованого, керованого даними й орієнтованого на кандидата завдяки Smart Interview Professional.

Обслуговуючи понад 10 000 клієнтів і маючи операційну присутність у 20+ офісах по всьому світу, організація усвідомила потребу залучати та утримувати виняткові таланти, щоб підтримувати свою конкурентну перевагу.

Огляд процесу найму показав, що інтерв’ю є ключовою можливістю для вдосконалення. Щоб зберігати ринкову гнучкість, було критично важливо швидше наймати найсильніших кандидатів і водночас забезпечувати досвід залучення, який відображає культуру та цінності компанії.

Про компанію

• Галузь: програмне забезпечення
• Розмір компанії: 1 500+ працівників
• Регіон: глобально

Виклик

Неефективність спричиняє роздратування у керівників, що наймають та кандидатів

Огляд процесу інтерв’ювання висвітлив чотири ключові виклики, які організація прагнула подолати:

1. Повільний темп найму

Проводячи 1 000+ інтерв’ю на рік, організація сповільнювала процес через ручне планування та відстеження, неякісні передачі між етапами та громіздкі робочі процеси. Лише 60% зворотного зв’язку фіксувалося в HR-системі, тож командам доводилося збирати дані з електронних листів, чатів і ситуативних розмов, щоб ухвалити рішення. Це затримувало офери та призводило до втрати найсильніших кандидатів на користь конкурентів, які рухалися швидше.

2. Непослідовний досвід кандидата

Непослідовність у «маршрутах» інтерв’ювання ускладнювала розуміння того, чи кандидатів оцінювали коректно, а також чи були вони задоволені процесом.

3. Якість найму та результати

Без узгоджених запитань або критеріїв оцінювання керівники, що наймали людей у команду проводили дуже різні розмови з кожним кандидатом. Це ускладнювало об’єктивне порівняння кандидатів і прискорення оферів із достатньою впевненістю.

4. Немає видимості — немає шляху до поліпшення

Команди залучення талантів (TA) мали обмежену видимість того, що насправді відбувалося в інтерв’ю, поза базовими підсумками. Вони не могли надійно оцінювати якість інтерв’ювання, розуміти поведінку інтерв’юерів, вимірювати залученість кандидатів або переконливо демонструвати покращення керівникам і ключовим зацікавленим сторонам.

Рішення

Розміщення Smart Interview Professional у центрі кожного інтерв’ю

Щоб відповісти на ці виклики, організація впровадила Smart Interview Professional від SHL як базове рішення для інтерв’ювання впродовж усієї траєкторії найму. Мета була простою: вбудувати структуру, фіксувати змістовні дані та використовувати аналітику, щоб забезпечувати безперервне вдосконалення бізнес-процесів і досвіду кандидата.

Завдяки Smart Interview Professional організація отримала:

• Структуровані плани для інтерв’ю зі стандартизованими запитаннями та інструментами, щоб оцінювати кандидатів справедливо й послідовно.
• Вбудоване нотування та виставлення оцінок під час живих інтерв’ю, що робить зворотний зв’язок обов’язковим і таким, що фіксується «в моменті».
• Централізовану панель інтерв’ю, яка забезпечує єдине представлення планів інтерв'ю, кандидатів, оцінок, нотаток і рішень щодо переходу на наступні етапи.
• Аналітику щодо поведінки інтерв’юерів і кандидатів, щоб порівнювати, проводити бенчмаркінг і оптимізувати інтерв’ювання.

«Smart Interview Professional дає нам показники, яких нам бракувало: якість інтерв’ю, залученість кандидатів і вузькі місця процесу, тож ми нарешті можемо вимірювати, навчати й безперервно вдосконалювати в масштабі».
Керівник напряму залучення талантів (Head of Talent Acquisition)

Результат

Розумніші інтерв’ю, швидший найм, задоволеніші кандидати

Після проведення понад 800 інтерв’ю із застосуванням Smart Interview Professional організація побачила, що процес інтерв’ювання підвищився за якістю та покращив найм «від початку до кінця».

Автоматизоване планування синхронізує календарі інтерв’юерів, даючи кандидатам змогу обирати відповідний час інтерв’ю та зменшуючи адміністративне навантаження і ранні відмови.

60% інтерв’юерів подають рекомендацію протягом двох годин після завершення інтерв’ю, тож командам TA більше не потрібно «вибивати» зворотний зв’язок, а кандидати рухаються далі значно швидше.

Послідовний двосторонній зворотний зв’язок із кандидатами тепер відбувається без зайвих зусиль: кожен кандидат своєчасно отримує оновлення щодо прогресу та у відповідь надає відгук про власний досвід. Це покращення забезпечило зростання на 21% індексу готовності рекомендувати (NSP) кандидатів від старту рішення — з 70 («добре») до 85 («відмінно»).

«Тепер ми можемо запропонувати кандидатам досвід залучення, який відображає пріоритет, яку ми надаємо нашим людям, і використовувати аналітику інтерв’ю, щоб гарантувати, що наші менеджери з найму обирають найкращих кандидатів справедливо та швидко».
Керівник напряму залучення талантів (Head of Talent Acquisition)

Під час інтерв’ю структуровані плани інтерв'ю допомагають менеджерам, які наймають, ставити релевантні запитання та оцінювати кандидатів за однаковими критеріями, даючи командам змогу ухвалювати точніші й упевненіші рішення щодо найму.

Функціональність на кшталт відтворення записів інтерв’ю разом із розширеною аналітикою може підтримувати коучинг на основі даних, наприклад: виявляти інтерв’юерів, які систематично оцінюють надто поблажливо або надто суворо, або коригувати запитання, щоб дати кандидатам більше часу говорити, якщо з’ясувалося, що інтерв’юери займають надто багато ефірного часу.

96% кандидатів зазначили, що під час інтерв’ю краще зрозуміли компанію та роль.

Орієнтир, щоб рухатися вперед з упевненістю

Станом на сьогодні 88% інтерв’ю були повністю проведені в межах платформи, а нотатки, оцінки та зворотний зв’язок були видимими для всіх зацікавлених сторін — це спростило передачі між етапами, допомогло уникнути повторів і забезпечило моніторинг прогресу всіх інтерв’ю в режимі реального часу.

Тепер із Smart Interview Professional ця глобальна організація перетворила інтерв’ю з невимірюваних розмов на вимірюваний шар процесу найму, який лежить в основі того, як вона оцінює таланти.

Зв'яжіться з нами, щоб побачити, як ви можете підвищити якість інтерв’ювання, виокремитися завдяки досвіду кандидата та додати справжню аналітику в інтерв’ювання.