Події вправи відбуваються в компанії «Герліон», що виробляє і реалізує автомобілі через дилерські мережі. Учасник виступає в ролі Директора з розвитку бізнесу, якому належить провести чергову робочу зустріч з  Директором з продажу, який, безпосередньо, підпорядковується йому. В ході зустрічі йому необхідно обговорити поточні проблеми, включаючи питання якості обслуговування клієнтів, а також заходи, необхідні для реалізації нової концепції бізнесу компанії, враховуючи зміни, що відбуваються в ній.

Інструкція: 10 хвилин

Підготовка до зустрічі: 20 хвилин

Рольова гра: 20 хвилин

Письмове завдання (опційно): 10 хвилин