Події вправи відбуваються в одному з магазинів будівельних матеріалів мережі «Мастерхаус». Учасник виступає в ролі новопризначеного директора магазину.

В умовах зростаючої конкуренції магазин втрачає клієнтів, продажі падають, і учасник вже намітив ряд заходів щодо виправлення становища. Однак доручення, яке він дав у рамках реалізації цієї програми одному зі своїх заступників, виявилося невиконаним. Тому учасник викликав до себе підлеглого, щоб обговорити те, що трапилося і в цілому прояснити його відношення до подій в магазині, робочу мотивацію і т.д.

Оцінювані компетенції:

• Лідерство
• Переконливість в спілкуванні
• Усна комунікація
• Міжособистісне розуміння

Інструктаж: 10 хвилин
Підготовка до зустрічі: 15 хвилин
Рольова гра: 20 хвилин
Письмове завдання (опціонально): 10 хвилин

Матриця вправ SHL