ОРТЕКC
Компанія «ОРТЕКС» - великий український дистриб'ютор товарів ортопедичного призначення (компресійний трикотаж, товари для вагітних, ортопедичні вироби, ортопедичні устілки та взуття, ортопедичні подушки і матраци, супутні товари). Компанія реалізує продукцію через великі роздрібні федеральні мережі, оптових продавців і власну роздрібну мережу. Головний офіс компанії розташований в Київ, роздрібна мережа на цей момент налічує 16 магазинів, розташованих у великих містах України.
Учаснику пропонується виступити в ролі Керівника колл-центру компанії, якому належить відмітити наявні проблеми підрозділів і запропонувати рішення.
Оцінювані компетенції:
• Аналіз і рішення проблем
• Планування та організованість
• Переконливість в спілкуванні
• Рішучість
На цю вправу в цілому повинно бути виділено 2 години 30 хвилин:
1) Інструктаж - 15 хвилин
2) Аналіз документів і виконання завдань:
• Завдання 1. Планування та організація діяльності: 60 хвилин
• Завдання 2. Прийняття рішень: 30 хвилин
• Завдання 3. Презентація: 45 хвилин:
- підготовка - 15 хвилин
- виступ з презентацією перед спостерігачами - 15 хвилин
- питання спостерігачів - 15 хвилин.
