Онлайн оцінка 360 градусів, яку іноді просто називають 360 зворотний зв’язок, це система оцінки ефективності співробітника, яка збирає відгуки про його особу з різних джерел, як правило, включаючи колег, прямих підлеглих, керівників та внутрішніх або зовнішніх клієнтів.

Цей метод дозволяє:

• запропонувати рекомендації та планувати заходи з особистісного розвитку окремо взятих співробітників;
• цінувати необхідність вкладень в розвиток професійних навичок;
• розробити стратегію з формування кадрового резерву;
• визначити, яким саме чином можна підвищити ефективність діяльності співробітника, його мотивацію та залученість.

Цілі 360 для працівника:

• Зрозуміти, як його сприймають інші, які мають корисні думки щодо його роботи (показник результативності).
• Виділити сильні сторони та зони розвитку проти відповідних критеріїв, пов’язаних з робочим місцем.
• Підтримувати свій процес управління продуктивністю.
• Забезпечити поведінковий зворотний зв’язок для планування заходів професійного розвитку.

Фактори з боку організації, що впливають на успішність програми онлайн оцінки 360 °

• Міцні та чіткі зв’язки з цілями організації.
• Підтримка старшого керівництва.
• Терміни (має бути погоджено з іншими заходами управління ефективністю).
• Зміст моделі компетенцій.
• Добре розроблені інструменти (анкета, звіти, повідомлення, формат, конфіденційність).
• Моніторинг виконання планів розвитку.

Найуспішніші програми оцінювання співробітників за методом 360° задумані як частина більш широкої стратегії розвитку людського капіталу, як правило, програми розвитку керівництва або управління змінами.

Щоб досягти успіху, необхідно узгодити і мету, і процес.

Завжди слід проводити сукупний аналіз даних 360º оцінки, щоб мати змогу:

• Підтвердити або зробити аналіз потреб у навчанні і, тим самим, виявити більш цілеспрямовані витрати на навчання та розвиток.
• Порівняти відносну міцність кадрового резерву різних відділів.
• Виміряти вплив ініціатив розвитку з часом.
• Відстежити вдосконалення організації з часом.

Зазвичай рекомендується запустити пілотний проект 360º з невеликою кількістю респондентів. В ідеалі експериментальна група має позитивно ставитися до 360º оцінювання та має бути відкритою та чесною у своїй оцінці того, як цей метод має працювати в організації.

У молодих організаціях метод може використовуватися тільки досвідченими фахівцями, адже найважливішим моментом оцінки методом 360 є отримання структурованого відгуку від колег в ключових професійних областях оцінюваного співробітника.

Опитувальник 360 градусів