Події вправи відбуваються в Головному офісі компанії, що управляє мережею готелів. Учасник виступає в ролі нового співробітника служби персоналу.

Учаснику передали, що в компанію подзвонив зовнішній тренер, який проводив навчання її співробітників і повідомив, що регіональний менеджер, який замовив це навчання, відмовляється оплачувати рахунок за надані послуги. Учасник повинен зібрати додаткову інформацію про ситуацію і вказати, як він вважає, на його думку, необхідно прийняти для врегулювання даної проблеми.

• Аналіз і рішення проблем
• Рішучість
• Усна комунікація

Інструкція: 10 хвилин

Підготовка: 15 хвилин

Питання Експертові: 15 хвилин

Ухвалення рішення: 5 хвилин

Отримання додаткової інформації: 10 хвилин