Рольові ігри

Це Усні вправи з можливістю включення в них письмової активності, які відтворюють ситуацію взаємодії з оточенням.

Такий спосіб дозволяє оцінити професійні якості широкого кола учасників, незалежно від займаних ними посад. Суть методу полягає в тому, що учасник отримує вступну інформацію про проблему. При отриманні додаткових відомостей від інших учасників гравцеві необхідно пов'язати їх з наявними та домогтися досягнення поставленої мети або прийти до вирішення означеної на самому початку гри проблеми. Після закінчення гри учасник представляє короткий звіт по її підсумками.

Існує два типи рольових ігор для менеджерів:

1. Рольові ігри з клієнтом. Під час таких вправ оцінюються наступні компетенції:

Орієнтація на клієнта
Переконливість в спілкуванні
Усна комунікація
Аналіз і рішення проблем
Письмова комунікація

Блек Голд
Вiкторiя Груп
Принт Рус
Інвестконтакт. Підготовка заявки
Інвестконтакт. Розбір претензії
Ключовий клієнт
Куркіно авто

2. Рольові ігри з підлеглим/колегою, в ході яких оцінюються:

Лідерство
Переконливість в спілкуванні
Усна комунікація
Міжособистісне розуміння

Денiр
Амеллi
Лестер Крокер
Опен-Скрипт
АРГО-маркет
Герліон
Магазини "Мастерхаус"
МеталЛІТ
Свято подорожей
Проджект Консалтенсі
Експрес-Банк